Bank Jakarta kembali menegaskan komitmennya pada inovasi layanan dengan meraih tiga penghargaan dalam ajang 23rd Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026. Penghargaan diumumkan bersamaan dengan penyelenggaraan Mid Year Economic Outlook 2026 di Jakarta, Jumat (26/6/2026).

Penghargaan itu diberikan berdasarkan riset independen terhadap kualitas pengalaman nasabah pada berbagai kanal layanan perbankan. Bank Jakarta memperoleh penghargaan The Best Region Bank in Convenient Branch Experience, The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience, serta Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012–2026).

Direktur Utama Bank Jakarta Agus H. Widodo menyampaikan apresiasi kepada pemangku kepentingan dan nasabah atas kepercayaan yang diberikan. “Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan khususnya para nasabah, atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Bank Jakarta. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik,” ujar Agus.

Direktur Teknologi dan Operasional Daniel Setiawan Subianto mengatakan penghargaan tersebut selaras dengan aktivitas transformasi perusahaan. Menurut Daniel, Bank Jakarta mempertahankan konsistensi peningkatan kualitas layanan di jaringan kantor cabang yang tersebar di Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik, dan Lampung.

“Di saat yang sama, Bank Jakarta juga terus memperkuat inovasi dalam menghadirkan layanan digital guna memberikan kemudahan, kecepatan, keamanan dan kenyamanan bertransaksi bagi nasabah,” kata Daniel. Ia menambahkan bahwa pengembangan inovasi diarahkan untuk menyediakan layanan yang mudah diakses, aman, dan responsif terhadap kebutuhan nasabah yang berkembang.

Sekretaris Perusahaan Arie Rinaldi menyebut penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh insan Bank Jakarta. “Penghargaan ini menjadi semangat dan motivasi bagi seluruh Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang solutif dan adaptif dalam menjawab kebutuhan nasabah. Melalui inovasi yang berkelanjutan serta peningkatan kualitas layanan, kami optimistis Bank Jakarta akan terus memperkuat daya saing sebagai bank yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” jelas Arie.