Pertamina Patra Niaga menghadirkan penyegaran pada layanan Serambi MyPertamina menjelang periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Inisiatif ini tidak hanya mencakup pembaruan fasilitas, tetapi juga penampilan petugas layanan melalui penggunaan seragam baru yang dirancang lebih santai dan kasual, memberikan ruang ekspresi diri bagi para petugas.
Suasana Pelayanan yang Lebih Nyaman
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menjelaskan bahwa penggunaan seragam baru ini merupakan bagian dari upaya menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman, baik bagi petugas maupun pelanggan. “Gunanya juga agar operator tidak bosan dengan gaya yang itu-itu saja. Ini bagian dari mengekspresikan diri, menggunakan koleksi pakaian yang disenanginya sesuai selera, dan itu juga membantu menciptakan rasa nyaman bagi pelanggan saat melihat dan dilayani di lapangan,” ujar Ahad, kepada detikcom, Rabu (24/12/2025).
Lokasi Strategis dan Refreshment Berkala
Penyegaran layanan ini terlihat jelas di Serambi MyPertamina yang berlokasi di Rest Area KM 66A Tol Malang-Pandaan, Jawa Timur. Lokasi ini dipilih sebagai salah satu titik layanan strategis yang disiapkan Pertamina untuk mendukung kenyamanan masyarakat selama perjalanan libur akhir tahun. Ahad menambahkan, Pertamina Patra Niaga secara berkala memang melakukan refreshment seragam bagi petugas yang melayani masyarakat di berbagai lini layanan. “Secara umum, untuk petugas kami yang melayani masyarakat sebagai pelanggan di lembaga penyalur, baik di SPBU, pangkalan LPG, dan sekarang layanan tambahan di Serambi MyPertamina, kami memang secara berkala melakukan refreshment seragam,” katanya.
Tampilan Santai untuk Interaksi Ramah
Menurutnya, momentum Nataru menjadi waktu yang tepat untuk menghadirkan tampilan yang lebih santai agar interaksi antara petugas dan pelanggan terasa lebih ramah. “Di masa Nataru ini terlihat lebih santai, lebih kasual, dengan menggunakan jeans dan seragam operator di atasnya berwarna merah atau abu-abu. Ke depan tentu bisa terus dilakukan refreshment,” jelasnya. Pendekatan ini tidak hanya memberikan pengalaman visual yang lebih segar bagi pelanggan, tetapi juga dinilai mampu meningkatkan kenyamanan dan semangat kerja petugas di lapangan, terutama di tengah tingginya mobilitas masyarakat selama periode libur akhir tahun.
Jaringan Serambi MyPertamina Selama Nataru
Pertamina Patra Niaga menyiapkan total 34 unit Serambi MyPertamina di berbagai jalur strategis untuk menyambut arus libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Dari jumlah tersebut, sebanyak lima unit Serambi MyPertamina berada di rest area jalan tol, sementara 29 unit lainnya merupakan Serambi MyPertamina Mini. Jaringan ini tersebar di berbagai titik transportasi dan destinasi publik, meliputi bandara, pelabuhan, rest area tol, hingga kawasan wisata di berbagai wilayah Indonesia.
Lokasi Layanan Utama:
- Bandara: Kualanamu Medan, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, Yogyakarta International Airport (YIA), Juanda Surabaya, I Gusti Ngurah Rai Denpasar, Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan, Sultan Hasanuddin Makassar, Sam Ratulangi Manado, dan Bandara Domine Eduard Osok Sorong.
- Pelabuhan: Pelabuhan Bakauheni Lampung dan Pelabuhan Semayang Balikpapan.
- Rest Area Tol: KM 43A Tol Jakarta-Merak, KM 57A Tol Jakarta-Karawang, KM 379A Tol Pemalang-Batang, KM 260B Tol Pejagan-Pemalang, serta KM 66A Tol Pandaan-Malang.
Selain itu, Serambi MyPertamina juga hadir di sejumlah kawasan wisata yang menjadi tujuan utama masyarakat selama libur akhir tahun. Kehadiran fasilitas ini melengkapi layanan SPBU Siaga dan fasilitas pendukung lain yang disiapkan Pertamina selama periode Nataru. Masyarakat juga dapat memanfaatkan fitur Trip Planner pada aplikasi MyPertamina untuk merencanakan rute perjalanan sekaligus mengetahui lokasi SPBU, Serambi MyPertamina, serta layanan pendukung lainnya di sepanjang jalur mudik dan wisata.
